Firefox » Problemer med login.

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 14:35

Hej,

mon der er nogen, der kan hjælpe mig. Når jeg skal logge mig ind på sider som Skat, Borgerservice eller Sundhed.dk, kan jeg få siden vist, men når jeg trykker på login, kan jeg se maskinen arbejder, men jeg kommer ikke ind.

Problemet eksisterer ikke på sider som e-boks eller min bank.

Først troede jeg, det var via Firefox, men problemet er der også, hvis jeg forsøger mig med Google Crome.

De bedste hilsner

Elin.

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:53.0) Gecko/20100101 Firefox/53.0

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » man 12. jun 2017 14:44

Hej Elin

Som du selv er inde på, er det nok ikke et Firefox-problem, men lad os alligevel prøve, om vi kan finde ud af, hvad der går galt.

Kommer du videre til indtastning af NemID-nummeret, eller er det allerede på den første side med brugernavn og adgangskode, at systemet "hænger"?

Får du en fejlmeddelelse, eller sker der bare ikke noget?
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 14:55

Hej Kim,

Jeg er f.eks inde på Borger.dk. Der trykker jeg på login, og så kommer jeg ikke videre.

Jeg kommer slet ikke ind til NemId nummeret. Der står den venter på login.nemlog-in.dk

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » man 12. jun 2017 15:13

Så tør jeg desværre ikke sige, hvad der går galt. Jeg kommer for øvrigt ind på en anden adresse end den, du gengiver. Når jeg klikker på Log ind på borger.dk, kommer jeg ind på https://nemlog-in.dk/login.aspx/noeglekort og jeg kan fint logge ind.
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 15:43

Efter meget lang tids venten, kom meddelelsen at sikker forbindelse mislykkedes: Siden kunne ikke vises, da autenticiteten af de modtagne data ikke kunne bekræftes.

Hvis jeg trykker på læs mere, kommer jeg til en firefoxside, der beskriver, "hvad din forbindelse ikke er sikker",betyder.

Jeg prøvede dit link og det ender på samme måde.

Kan det være noget med sikkerhedsindstillinger på min computer mon og hvordan tjekker jeg det?

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » man 12. jun 2017 15:50

Ja, det kan være sikkerhedsindstillinger, der driller. Kan du komme ind på andre sider med en sikker forbindelse? Prøv disse to:
https://google.dk
https://facebook.com

Hvis de også fejler, så læs denne tråd:
viewtopic.php?f=1&t=12390
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 16:02

Jeg kan godt komme ind på de to link du har sendt. Meget mystisk:-(, for jeg aner ikke, hvordan jeg får løst problemet.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » man 12. jun 2017 16:09

Får du vist knappen Avanceret på siden med fejlmeddelelsen? Prøv i så fald at klikke på den, så du får flere oplysninger. Gengiv herefter oplysningerne her.
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 16:14

Nej der er ikke en knap, hvor der står avanceret på.

Der er "prøv igen og en boks hvis jeg vil indberette automatisk fejl for at hjælpe Mozilla med at identificere og blokere ondsindede websteder.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » man 12. jun 2017 16:23

Ok, så kan jeg regne ud, at det er siden nederst på denne side, du får vist: https://support.mozilla.org/da/kb/hvad- ... kke-sikker

Jeg ved ikke, om der er noget, du selv kan gøre, normalt vises den side, hvis fejlen ligger på webstedet. Men her virker borger.dk som sagt fint nok. Du kan evt. prøve at kontakte supporten på tlf. 72 24 70 50. De har også en chat-funktion, se denne side:
https://www.nemid.nu/dk-da/faa_hjaelp_t ... _logge_paa
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » man 12. jun 2017 16:28

Det vil jeg prøve så, og du skal have tusind tak for forsøget og indsatsen.

MVH Elin.

rony albert
 
Indlæg: 3
Tilmeldt: lør 1. apr 2017 01:02

Re: Problemer med login.

Indlægaf rony albert » fre 7. jul 2017 14:38

Er dette problem stadig eksisteret?
TreatmentTherapy

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » tors 20. jul 2017 11:32

Undskyld mit sene svar, men jeg har været på en lang ferie.

Problemet er stadigvæk ikke løst:-((.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » tors 20. jul 2017 11:54

Kontaktede du NemID's support? Og i så fald, hvad sagde de?
Mvh. Kim

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » tors 20. jul 2017 16:12

Ja jeg har kontaktet dem, men de kan ikke hjælpe, da nemid'et virker, var svaret. Det tjekkede de. Nu prøver vi at spørge på sundhed.dk. Det mente nem-id, vi skulle gøre. Det virker mærkeligt, at der skulle være problemer på alle de offentlige sider? Andre steder virker det.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 11159
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 22:45

Re: Problemer med login.

Indlægaf Kim Ludvigsen » tors 20. jul 2017 16:17

Det lyder som noget pjat, at de ikke kan hjælpe, fordi NemID'et virker. Jeg håber, I får bedre hjælp på sundhed.dk. Det er i hvert fald en underlig fejl, fordi det kun er nogle steder, der er problemer, og fordi det samtidig er i alle browsere.
Mvh. Kim

kuffert
 
Indlæg: 1
Tilmeldt: tirs 25. jul 2017 15:20
Geografisk sted: Svendborg

Re: Problemer med login.

Indlægaf kuffert » tirs 25. jul 2017 15:30

Jeg har oplevet det samme på min gamle bærbar, men det er ikke på min nye, så det er underligt.

elindsa
 
Indlæg: 91
Tilmeldt: tirs 14. jul 2009 22:42
Geografisk sted: Odense

Re: Problemer med login.

Indlægaf elindsa » tirs 25. jul 2017 15:45

Her er det på vores stationære, det er galt, men ikke på den bærbare, og det har nemlig virker hidtil:-)).