Side 1 af 1

Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 14:06
af Niels C
Hej alle. Kan nogen hjælpe mig. I de sidste par uger har jeg ikke kunnet svare direkte på e-mails, ved at trykke på "SVAR"-knappen. Jeg får følgende svarmeddelelse:

Der opstod en fejl under afsendelsen. Mailserveren svarede: 5.3.4 554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot submit message. 16.55847:69000000, 17.43559:0000000060010000000000000F00000000000000, 20.521. Kontrollér meddelelsen og prøv igen.

Når jeg så trykker OK, forsvinder svarmailen. Nogen ideer???

Med venlig hilsen
Niels C.

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:54.0) Gecko/20100101 Firefox/54.0

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 14:20
af Kim Ludvigsen
Hej Niels

Er det en IMAP-konto? Prøv i så fald at se, om du kan svare via webmail.

Er det en hotmail- eller outlook-konto?

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 14:59
af Gæst
Hej Kim.
Det er en POP-mailserver.
Jeg kan godt svare via webmail, det er kun når jeg henter mailen ned på min stationære med Thunderbird.
Jeg kan heller ikke bruge videresend.
MVH
Niels C.

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 15:05
af Kim Ludvigsen
Er det en hotmail- eller outlook-konto?

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 15:21
af Gæst
Ingen af delene.
En alm. gammeldags mailkonto. ;)
M.v.h Niels C.

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 15:48
af Kim Ludvigsen
Hotmail og Outlook.com er nu også gammeldags mailkonti.;)

Hvem er din mailudbyder?

Er der vedhæftede filer på mailene? (enten når du modtager mailen, eller når du forsøger at svare/videresende fra Thunderbird)

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 15:54
af Gæst
Hej Kim. Sætter stor pris på at du prøver at hjælpe.

Min udbyder er one.com
M.h.t. vedhæftede filer, er det både når der er, og når der ikke er.

Jeg har også en hotmail.dk - konto. Henter disse mails ned sammen med dem fra one.com. Men disse kan jeg godt svare og videresende.

Mystisk.
Niels C.

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 16:10
af Gæst
Bliver nødt til at gå nu.
Kigger herind i morgen eller mandag.
Foreløbig tak.
Niels C.

Re: Kan ikke svare på emails

Indlæg: lør 5. aug 2017 16:13
af Kim Ludvigsen
Prøv lige at gennemgå dine kontoindstillinger, og kontrollér, at de svarer til dem på vores oversigt:
https://support.mozilla.org/da/kb/konto ... #w_one-com

Men hvis du godt kan sende nye mails, er det nok ikke der, fejlen ligger. Jeg tror, du skal have fat supporten hos one.com:
https://www.one.com/da/support/guider-faq
De har en chat-funktion på siden ovennævnte side.