Side 1 af 1

"Bekræftelsesmailen kom retur. Vi har derfor låst din konto"

Indlæg: fre 30. apr 2021 21:11
af Kirsebaer
Hej, jeg skiftede til et sikrere kodeord på min firefox konto, og ville derefter slå 2FA til. Ingen kode kom imidlertid, da jeg skulle bekræfte at jeg ville slå 2FA til, så jeg trykkede gensend. Intet skete dog, så jeg prøvede igen og igen. Til sidst forsøgte jeg med den kode, som jeg tidligere havde modtadet ifm. skift af kodeordet, men stadig intet held.

Jeg opdagede så, at Firefox havde et gult udråbstegn ved hamburgermenuen, hvor der stod/står at jeg skal reconnecte min konto. Det forsøger jeg, men kan ikke logge ind. Jeg ser følgende besked:

https://i.imgur.com/FgmhYYG.png

Hvem skal jeg kontakte for at få låst min konto op igen?

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:87.0) Gecko/20100101 Firefox/87.0

Re: "Bekræftelsesmailen kom retur. Vi har derfor låst din ko

Indlæg: fre 30. apr 2021 21:39
af Jørgen Rasmussen
Du skal klikke på linket "så fortæl os det".

Re: "Bekræftelsesmailen kom retur. Vi har derfor låst din ko

Indlæg: ons 5. maj 2021 12:41
af Gæst
Jørgen Rasmussen skrev: Du skal klikke på linket "så fortæl os det".


Hej Jørgen og tak for svar. Jeg skulle selvfølgelig have uddybet min forklaring lidt mere. Jeg trykkede nemlig på "så fortæl os det", men kom blot til denne side: https://support.mozilla.org/da/products/firefox

Men jeg fik det selv løst på en eller anden måde, så tråden kan egentlig bare lukkes.

Re: "Bekræftelsesmailen kom retur. Vi har derfor låst din ko

Indlæg: ons 5. maj 2021 12:53
af Jørgen Rasmussen
Hej Kirsebaer

Godt du fik løst problemet og tak for tilbagemeldingen.
Jeg vidste ikke, hvor hvor linket i meddelelsen fører hen.