Side 1 af 1

manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 08:23
af nyrupgård
har fået udsk.harddisk ,uden nogen backup,så jeg har downloadet thunderbird
igen.Den vil have et kodeord ingen kan huske i familien.Har slettet hovedkodeord og oprettet nyt,det virker umiddelbart!har også ændret kodeord til mailen hos Yousee og prøvet den nye i thunderbird ,virker ikke,er der nogle fiduser ?
mvh.Michael

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.110 Safari/537.36

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 11:04
af Kim Ludvigsen
Hej Michael

Hvilken fejlmeddelelse får du fra Yousee? Hvis den fortæller om forkert brugernavn eller adgangskode, er det normalt en af de to, der er forkerte, men hvis det er en anden meddelelse, fx at der ikke kunne oprettes forbindelse, kan det være forbindelsesindstillingerne, der er forkerte.

Yousee har lavet et lille program, der kan hjælpe med at opsætte kontoen, det kan du hente her:
https://kundeservice.yousee.dk/mail/ops ... pport-tool

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 16:01
af nyrupgård
Hej Kim jeg har prøvet at køre deres program,desværre uden held.Jeg kan sagtes logge ind på yousee med koden og se mails (webmail) men det er thunderbirden der ikke vil logge på,og beder om et kodeord.
Michael

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 17:05
af Kim Ludvigsen
Hej Michael

Hvis du kan logge ind på webmail, så burde du også kunne logge ind med samme brugernavn og adgangskode i Thunderbird. Gengiv lig den præcise fejlmeddelelse, du får. Du kan evt. tage et skærmbillede af den (se hvordan her).

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 20:16
af nyrupgård
Hej Kim her er hvad der skrives i viste rækkefølge 1-3
billede 4 kommer for sig selv,også starter vi ellers forfra igen!
mvh.Michael

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 20:18
af nyrupgård
her er 4

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: fre 7. dec 2018 20:24
af nyrupgård
kan se de er vist 3-1,den tager hovedkodeordet godt nok,men så glipper det videre frem
Michael

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: lør 8. dec 2018 01:08
af Kim Ludvigsen
Måske hovedadgangskoden driller Yousees program. Prøv at fjerne hovedadgangskoden, og prøv så atter at bruges Yousees opsætningsprogram. Du kan altid oprette en ny hovedadgangskode, når opsætningen er på plads.

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: lør 8. dec 2018 01:21
af Jørgen Rasmussen
Hej Michael

Opdatér lige til den seneste version, som er 60.3.3:
Klik på menuknappen, peg på Hjælp, og klik så på Om Mozilla Thunderbird. Det skulle start opdateringen.

Re: manglende kodeord thunderbird

Indlæg: lør 8. dec 2018 13:40
af nyrupgård
hej Jørgen og Kim ,har prøvet begge dele ,virker desværre heller ikke
michael