Thunderbird kan ikke finde mailkonto

På grund af problemer med at genopsætte mailkonti på anden PC, blev det nødvendigt at slette kontiene hos thunderbird. I følge samtalen med min udbyder skulle det være enkelt at tilføje igen, teknikeren prøvede på sin computer, og det virkede. Det vindue han fandt ved opstart hos thunderbird, for at tilføje en konto,fandtes ikke på min side når jeg opstartede thunderbird, . Jeg har også prøvet med: Filer>ny>eksisterende mailkonto, men thunderbird kunne intet finde. 
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:81.0) Gecko/20100101 Firefox/81.0

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:81.0) Gecko/20100101 Firefox/81.0