Firefox » Gen installering af FF

Gæst
 

Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 07:46

Jeg har geninstalleret FF, men nu beder den om en kode på 6 tegn som jeg skal have fra en godkendelsesapp, men sådan en har jeg ikke, så hvad gør jeg nu?

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Firefox/68.0

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 07:51

Det lyder ikke som noget, Firefox beder om. Kan det være en hjemmeside, der beder om koden?

Prøv at give os den nøjagtige meddelelse.
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 07:55

Der står følgende.

"Indtast sikkerhedskode Fortsæt til Firefox Sync

Åbn din godkendelsesapp og indtast den angivne sikkerhedskode."

Så er der en plads til at indtaste min kode, som jeg ikke har eller ved hvor jeg kan finde.

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 08:15

Det er rigtig at det er en hjemmeside der beder om koden.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 08:58

Hm, det er lidt specielt.

Firefox Sync er en synkroniseringstjeneste, der gør det muligt at have ens bogmærker adgangskoder osv. fra Firefox på flere forskellige computere og mobile enheder.

Men så vidt jeg kan se, så bruges den citerede meddelelse ikke af Firefox Sync.

Hvad står der i adressefeltet på den pågældende side?
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 09:06


Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 09:41

Jeg har redigeret linket, da det indeholdt oplysning om din mailadresse.

Du har tilsyneladende tidligere oprettet en Firefox-konto for at kunne bruge synkroniseringstjenesten Firefox Sync. Det er meget længe siden, jeg har opsat Firefox Sync, og jeg genkender ikke den pågældende side. Hvis du ikke vil bruge Firefox Sync, kan du bare lukke fanebladet.

Hvis du vil bruge Firefox Sync, skal du muligvis finde koden i din mailboks (tjek evt. spammappen) eller på din mobiltelefon, hvis du har opsat Firefox Sync der.
Mvh. Kim

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 09:50

Jeg har lige fundet lidt mere oplysning. Du må på et tidligere tidspunkt have valgt at beskytte din Firefox-konto med totrinsgodkendelse. Der står lidt om det her:
https://support.mozilla.org/da/kb/besky ... odkendelse
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 10:24

Hej

Jeg kan ikke finde et sted hvor der står "håndter konto", det eneste der ligner, det er "log ind" og det kan jeg af gode grunde ikke, fordi jeg ikke kan skanne en qr kode idet jeg ikke kan finde en, jeg kan heller ikke finde en kode hvis FF har sendt en, der nævnes også noget om en "genoprettelseskode" den har jeg heller ikke set.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 11:52

Vi skulle måske få et par ting på plads:

Vil du bruge Firefox Sync?
Har du opsat Firefox Sync på andre computere eller enheder?
Har du alle dine bogmærker i Firefox, som de var, før du geninstallerede?
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 12:16

Hej

Jeg vil gerne bruge sync.

Jeg havde logget mig ind på sync via min pc og telefon.

Min kæreste er stadig logget ind på samme konto.

Jeg har stadig min profil liggende på en usb.

Jeg håber at dette er dækkende.

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 13:11

Hej

Hvordan kan jeg få firefox på min google authentificator app

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 13:16

Så må du på et tidspunkt have installeret en af de apps, der nævnes på siden om totrinsgodkendelse:
https://support.mozilla.org/da/kb/besky ... odkendelse

Du skal så "bare" have fundet ud af, hvilken app du har brugt, og på hvilken enhed, du har installeret den. Du kan sikkert også bare installere en af dem på ny. Jeg må indrømme, at jeg er lidt blank på området, fordi jeg aldrig har brugt totrinsgodkendelse.

I værste fald skulle du kunne deaktivere totrinsgodkendelse fra en af de enheder, hvor du godt kan logge ind.
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 13:24

Hej

Jeg fik det ordnet ;-)
men jeg mangler stadig at finde en qr code fra FF

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 13:45

Skønt, at det lykkedes! Skal du stadig bruge QR-koden, selvom du er kommet ind? Jeg er desværre blank på området, så der er forhåbentlig andre, der i så fald melder sig på banen.
Mvh. Kim

Gæst
 

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Gæst » fre 23. aug 2019 13:53

Hej

Jeg har før haft en FF qr kode på min Google app i fald at FF beder om en.
Tusind tak for hjælpen, er der noget med at give point for hjælpen.

Kim Ludvigsen
MozillaDanmark
 
Indlæg: 12021
Tilmeldt: lør 5. mar 2005 21:45

Re: Gen installering af FF

Indlægaf Kim Ludvigsen » fre 23. aug 2019 14:14

Nej, vi bruger ikke points :D

Det var en lidt mere sej omgang, end det havde behøvet at være. Jeg troede først, at det kunne være noget malware, fordi jeg simpelthen ikke kunne finde den pågældende tekst i vores oversættelser, men det viser sig så, at søgefunktionen i hjælpeartiklerne er stærk mangelfuld.

Det hjalp med dit link, dels fordi det viste, at det vitterligt var en Mozilla-side, og dels fordi det antydede, at det havde noget at gøre med totrinsgodkendelse.

Det er meget godt med alt det der sikkerhed, men det er knap så sjovt, når man selv lukkes ude ...
Mvh. Kim